Dzień dobry, klientka zamówiła w moim sklepie buty. Po jakimś czasie napisala z prośbą o wymianę na inny model. Odpisalam, ze jezeli nie przekroczyła 14 dni od otrzymania przesylki, ma prawo do wymiany towaru bądź zwrotu, w przypadku gdyby interesujący ją model byl niedostępny. Nie dostałam odpowiedzi na tę wiadomość. Po kilku dniach dostalam natomiast paczkę z zakupionymi butami i formularz zwrotu. Sprawdziłam daty i okazalo się, że mail z chęcią wymiany wysłany został 16 dni po otrzymaniu przesyłki przez klientkę. Czy jestem zobowiązana przyjąć taki zwrot?
