Pani Anito,
jest to kwestia poniekąd sporna, ponieważ nie wynika wprost z przepisów prawa konsumenckiego, a z ich interpretacji. Proszę jednak pamiętać, iż w przypadku, gdyby klient poniósł koszt wysyłki - w ramach odstąpienia od umowy miałaby Pani obowiazek zwrócenia mu poniesionych kosztów przesyłki w pierwszą stronę - proporcjonalnie do liczby zwracanych rzeczy - a konsument miałby obowiązek odesłać towary na swój koszt.
W związku z tym jednak, że klient nie poniósł kosztów przesyłki w związku ze skorzystaniem z darmowej przesyłki - nie musi Pani mu zwracać poniesionych kosztów, a odsyła on zwracane towary także na swój koszt - naszym zdaniem jednak nie może Pani już dodatkowo potrącić żadnych dodatkowych kosztów od zwracanej ceny towarów.
