Wymiana produktu pozbawionego wad (nie w ramach reklamacji), czy to kupionego w sklepie stacjonarnym, czy w sklepie internetowym jest dobrowolnym uprawnieniem sprzedawcy. Może on, choć nie musi umożliwić dokonania wymiany w sklepie - decyzja ta zależy od np. od przyjętego wizerunku marki.
