Dzień dobry,
w przypadku żądania odstąpienia od umowy (zwrot z tytułu rękojmi) nie obowiązuje domniemanie uznania reklamacji po 14 dniach, a więc można przyjąć termin ogólny dotyczący wszystkich reklamacji dla których nie jest określony inny termin, czyli 30 dni. W przypadku rękojmi, tak jak w tej sytuacji, zalecamy jednak odpowiadanie zawsze w terminie 14 dni. W przypadku tych reklamacji często występują wątpliwości co do tego, czy nastąpiło automatyczne uznanie reklamacji po 14 dniach, zatem dla bezpieczeństwa lepiej odpowiadać w ciągu 14 dni.
Pozdrawiamy
