Czy i w jakiej wysokości mam zwracać jako sprzedawca koszty wysyłki pierwotnej i co z kosztami zwrotnej?

Question

Wysłałam towar w dniu zakupu 25.01 - Allegro przesyłka polecona. Kupująca do dnia 5.02 przesyłki nie otrzymała i wysłała odstapienie od umowy. Czy mam poczekać na powrót przesyłki? Co z kosztami przesyłki? Jeśli nie odbierze paczki i wróci ona do mnie czy mogę odliczyć koszt pierwotnej przesyłki i koszt przesyłki zwrotnej? Od kiedy liczy się odstąpienie od umowy w takiej sytuacji?

Answer 1

Dzień dobry,

Może Pani poczekać na zwrot przesyłki. Koszt przesyłki zwrotnej można potrącić z kosztem przesyłki ze sklepu do klienta, co do której klientce przysługiwałby zwrot. Odstąpienie od umowy liczy się od chwili otrzymania przez Panią oświadczenia klientki o odstąpieniu.

Pozdrawiamy