Tak, konsument może odmówić propozycji sprzedawcy.
Przypominamy, że prawem konsumenta jest sformułowanie żądania - oczywiście zgodnego z przepisami. Inna sprawa, że jeżeli np. naprawa jest niemożliwa, to sprzedawca może zaproponować w takim wypadku tylko pozostałe opcje - wybór należy jednak do konsumenta. W każdym jednak wypadku żądanie musi być zgodne z przepisami - np. jeżeli wada nie jest istotna, to konsument nie można żądać zwrotu pieniędzy.
Należy wskazać, że zgodnie z art. 561 § 3 KC, sprzedawca może odmówić zadośćuczynienia żądaniu kupującego, jeżeli doprowadzenie do zgodności z umową rzeczy wadliwej w sposób wybrany przez kupującego jest niemożliwe albo w porównaniu z drugim możliwym sposobem doprowadzenia do zgodności z umową wymagałoby nadmiernych kosztów.
