Panie Łukaszu,
prawo konsumenckie nie przewiduje wprost dokumentu, który nazywa się odwołanie od decyzji reklamacji.
Jednakże należy pamiętać, że odrzucenie reklamacji nie jest końcem, a często dopiero początkiem dochodzenia swoich prawa. Przyjęło się, że w przypadku odrzucenia reklamacji konsument składa odwołanie - nie traktowalibyśmy tego jako kolejnej reklamacji (chyba, że konsument podnosi nowe wady, o których nie było mowy wcześniej).
