Odstąpienie od umowy i zwrot towaru bez paragonu

Question

Klient rezygnuje z zakupu. Poinformował mnie na piśmie. Odsyła towar, ale bez paragonu. Czy muszę przyjąć taki zwrot? Czy w regulaminie nie powinien znaleźć się zapis o potrzebnie zwrotu z paragonem?

Answer 1

Wymóg paragonu do skutecznego odstąpienia od umowy stanowi klauzulę niedozwoloną i nie zalecamy takiego zapisu. Konsument może wykazać fakt dokonania zakupu także za pomoca innych środków dowodowych np. potwierdzenie przelewu, mail transakcyjny itp.

Comments

I tak też się stało w tym wypadku. Otrzymałem od klienta potwierdzenie przelewu i to wystarczyło księgowości.