Jeżeli odstąpienie od umowy miało miejsce w ustawowo przewidzianym terminie tj. w terminie 14 dni od dnia, w którym Kupujący otrzymał produkt to jest ono skuteczne. W takiej sytuacji obowiązkiem Sprzedawcy jest zwrot kupującemu całej zapłaconej przez niego kwoty wraz z kosztem transportu (najtańszym, jaki pan oferował). Nie ma możliwości obciążenia Kupującego jakimikolwiek dodatkowymi kosztami przywrócenia produktu i pudełka do formy pierwotne, zdatnej do ponownej sprzedaży.
Także w sytuacji, w której produkt byłby zarysowany odstąpienie od umowy jest skuteczne - może Pan jedynie obniżyć kwotę zwrotu o kwotę utraty wartości rzeczy - zgodnie z ustawą o prawach konsumenta "Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy, chyba że przedsiębiorca nie poinformował konsumenta o prawie odstąpienia od umowy zgodnie z wymaganiami art. 12 ust. 1 pkt 9."
