Zwrot 14-dniowy bez powiadomienia.

Question

Witam,

czy klient może zwrócić towar bez wcześniejszego powiadomienia pisemnego (list, e-mail).

Przyszła do mnie paczka ze zwrotem i pismo o zwrocie było w środku. Nie wiedziałem kim jest nadawca, był to polecony, więc odebralem.

Czy jeśli taka sytuacja się powtórzy i odmówię przyjęcia takiej przesyłki i wróci ona do nadawcy, a w tym czasie upłynie okres 14 dni na pisemne zgłoszenie odstąpienia od umowy to czy klient starci prawo zwrotu 14-to dniowego?

Pozdrawiam.

Answer 1

Klient ma prawo zwrócić towar bez wcześniejszego poinformowania o tym sprzedającego - oświadczenie, tak jak w tym wypadku, może być przesłane sprzedawcy razem z przesyłką.

Comments

Powtarzam druga cześć pytania:
Czy jeśli taka sytuacja się powtórzy i odmówię przyjęcia takiej przesyłki i wróci ona do nadawcy, a w tym czasie upłynie okres 14 dni na pisemne zgłoszenie odstąpienia od umowy to czy klient starci prawo zwrotu 14-to dniowego?

---

Naszym zdaniem nie - miała Pani możliwość zapoznania się z oświadczeniem klienta, ale nie odebrała Pani z własnej winy przesyłki.  Termin naszym zdaniem zostanie zachowany.