Zaliczka a odstąpienie od umowy

Question

Witam,
Klient złożył zamówienie w kwietniu i wpłacił zaliczkę. Po skompletowaniu zamówienia i prośbie o dopłatę reszty, Klient chce zrezygnować z zamówienia. Czy mogę odmówić? Wiem, że Klient po otrzymaniu towaru może go odesłać. Bardzo proszę o pilną odpowiedź.

Answer 1

Szanowny Panie,

jeżeli klientem jest konsument, to niestety, może odstąpić od umowy jeszcze przed otrzymaniem towaru.

W odpowiedzi na drugą kwestię. Tak, konsument na podstawie art. 27 nowej ustawy o prawach konsumenta, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny i co do zasady bez ponoszenia kosztów.

W razie pytań pozostaję do dyspozycji.