Brak akceptacji przyjęcia reklamacji

Question

Pewnego razu kupiłem przedmiot przez „Kup Teraz” na Allegro, i dostałem zepsuty chciałem zgłosić reklamację ale sprzedawca wykręca się że nie przyjmie reklamacji ponieważ Cytuję „Konsumentom (osoby nie kupujące na FV) przysługuje prawo do odstąpienia od umowy kupna sprzedaży w okresie do 14 dni od otrzymania przesyłki”- taka informacja jest zamieszczona na aukcji. Czy ma prawo do nie przyjęcia reklamacji, Bardzo proszę o odpowiedź

Answer 1

Szanowny Panie,

zakładając, że zakupił Pan towar na allegro od Sprzedawcy będącego przedsiębiorcą, przysługuje Panu oczywiście prawo odstąpienia od umowy oraz roszczenie z tytułu rękojmi. Odpowiedzialności za wadę towaru nie można ograniczyć ani wykluczyć względem konsumenta.

Chcielibyśmy także wskazać, że prawo odstąpienia od umowy oraz rękojmia są odrębnymi, niezależnymi od siebie uprawnieniami. Oczywiście, w terminie 14 dni od daty otrzymania towaru może Pan zarówno zwrócić towar składając oświadczenie woli o odstąpieniu od umowy oraz składając reklamację.
Ponadto, po upływie wyżej wskazanego terminu, w przeciągu 2 lat ma Pan prawo złożyć reklamację do Sprzedawcy.

Pozdrawiamy,
Zespół Prokonsumencki.pl