termin reklamowanego produktu

Question

Witam serdecznie,

chciałbym podpytać o pewną sprawę.

Pan do nas dzwonił i pisał maila 12 września, że reklamuje piankę. Poprosiliśmy o jej odesłanie. Dzisiaj dostaliśmy wiadomość, że odsyła. Jaki powinien być termin od powiadomienia nas o reklamacji, a dostarczenie do nas reklamowanego produktu? Od stwierdzenia wady chwilę to trwało.

Answer 1

Na rozpatrzenie reklamacji ma Pan 14 dni od dnia złożenia reklamacji. Dostarczenie produktu nie wpływa tutaj na termin. Reklamację powinien Pan zatem rozpatrzeć do 26 września.

Niestety nie ma także żadnego konkretnego, ustawowego terminu, w którym reklamowany produkt powinien być do Pana odesłany. Termin rozpatrzenie reklamacji nie jest uzależniony od odesłania produktu.