odstąpienie od umowy - paczka za pobraniem

Question

Witam,

W jaki sposób poinformować Klienta o odstąpieniu od umowy, w przypadku paczek "płatność za pobraniem"? chodzi o paczki, któych klientki nie odbierają od kuriera , płatne przy odbiorze

W jaki sposób zakomunikować Klientce, że taka paczka wróciła na magazyn i w związku z brakiem odbioru (również zapłaty) odstępujemy od umowy?

Czy jest jakiś tekst, którego powinniśmy użyć?

Dziękuję za odpowiedź

Answer 1

W pierwszej kolejności proszę wezwać klienta do odbioru przesyłki i zapłaty kosztów przesyłki zwrotnej i wyznaczyć mu termin na odbiór przesyłki. Dopiero po tym terminie można odstąpić od umowy.

Jeśli wcześniej korespondowali Państwo mailowo to można zrobić to w formie mailowej. Bezpieczniej jednak byłoby zrobić to w formie listu poleconego.

Pozdrawiam serdecznie