rekojmia - zwrot pieniędzy czy wymiana towaru

Question

Witam

Proszę o informację czy w przypadku rękojmi muszę zwrócić pieniądze czy mogę wymienić na inny nowy egzemplarz wolny od wad, ponieważ w przeciągu dwóch tygodni powinienem mieć dostawę tych modeli.

Ile mam czasu na ustosunkowanie się, czy muszę potwierdzać otrzymanie przesyłki ?

z poważaniem

Answer 1

Dzień dobry,

W sytuacji, w której jest to pierwsza reklamacja, zgodnie z przepisami kodeksu cywilnego w zakresie rękojmi (art. 560 kc), ma Pan prawo niezwłocznie wymienić rzecz na nową bądź usunąć wadę. Nie ma Pan zatem obowiązku od razu zwracać zapłaconej kwoty. Jeśli jednak zaproponuje Pan naprawę, a klient zażąda wymiany to musi Pan rzecz wymienić. Tak samo będzie w drugą stronę, jeśli Pan zaproponuje wymianę, a klient zażąda naprawy to powinien Pan rzec z naprawić (oczywiście o ile jest to możliwe).

Pozdrawiam