Odstąpienie od umowy przy drugiej reklamacji

Question

Zwracam się z prośbą o odpowiedź.

Klient reklamował dany produkt, produkt został naprawiony. Klient reklamuje produkt poraz drugi i powołując się na swoje prawa chce zwrócić towar i żąda zwrotu gotówki. Na forum społecznościowym klient wystawił ten produkt na sprzedaż oceniając jej stan na bardzo dobry, bez żadnych wad kilka tygodni temu. Nie udało się jednak klientowi sprzedać produktu i próbuję go zwrócić powołując się na swoje prawa. Czy jest jakakolwiek możliwość aby odmówić klientowi przyjęcia takiej reklamacji?

Answer 1

Niestety nie wskazali Państwo czy klient jest konsumentem czy przedsiębiorcą, więc zakładam, że konsumentem. Jeśli jednak próbuje sprzedać produkt to być może dokonał on zakupów jako przedsiębiorca? Sytuacja wówczas może wyglądać zupełnie inaczej.

Zakładam jednak, że klient jest konsumentem. W takiej sytuacji powinni Państwo rozpatrzeć reklamację. Jeśli wada nie istnieje to proponuję nie uznać reklamacji i poinformować o tym klienta. Jako dodatkowy argument mogą Państwo wskazać właśnie próbę odsprzedaży ze wskazaniem, że produkt jest w pełni sprawny.