Dzień dobry,
Mieliśmy raz taką sytuację w sklepie, że klient zareklamował obuwie - reklamacja została odrzucona. Klient złożył odwołanie od tej decyzji, która została podtrzymana. Jednak Pan stwierdził, że będzie reklamował te buty dotąd, aż mu ją uznamy. Kiedy chcieliśmy odmówić mu przyjęcia kolejnej reklamacji, Pan powiedział byśmy mu pokazali podstawę prawną, na podstawie której odmawiamy przyjęcia reklamacji. Jako, że nic takiego nie znaleźliśmy, pozostało nam reklamację znowu przyjąć (decyzja znów odmowna).
Stąd moje pytanie, czy klient ma prawo składać nieskończenie wiele reklamacji na jedną i tę samą wadę, mimo iż otrzymał decyzję odmowną, jak i obszerną opinię z argumentami na jej potwierdzenie? Jeśli możemy mu odmówić, to na jakiej podstawie?
Pozdrawiam.
