Dzień dobry,
Kupujący ma obowiązek odesłać produkt w takim stanie, w jakim go otrzymał. jeśli wartość produktu uległa zmniejszeniu wóczas kupujący odpowiada za zmniejszenie wartości produktu. Zwrot jednak mają Państwo obowiązek przyjąć.
Cięzko uznać czy pudełko jest częścią produktu - tak naprawdę bowiem klient dokonuje zapłaty za produkt, zazwyczaj w opisach produktu nie ma informacji o tym, że cena obejmuje np. obuwie oraz opakowanie. Tak naprawdę zatem klient za to opakowanie nie zapłacił i cięzko uznać, aby można było potrącić z tytułu jego uszkodzenia jakąkolwiek kwotę.
Decyzja tutaj należy jednak do Państwa.
Pozdrawiamy
Zespół Prokonsumencki.pl
