Niesatysfakcjonujące usnięcie reklamowanej wady towaru

Question

Witam,
Kupiłem na popularnym portalu aukcyjnym szafę. Oczywiście szafa była do samodzielnego złożenia, ale np. jej drzwi składające się z płyty meblowej, profili aluminiowych oraz wstawki szkła były gotowe, wymagały jedynie dokręcenia elementów jezdnych (drzwi przesuwne). Niestety jedne z drzwi miały uszkodzony profil aluminiowy, więc to zareklamowałem. Reklamacja została uznana. Niestety okazało się, że firma przysłała mi sam profil bez usługi jego wymiany, twierdząc, że jego wymiana jest prosta. Ja natmiast obawiam się, że przy demontażu wadliwego profilu uszkodzę płytę meblową skrzydła lub wstawkę szklaną i zostanę z kompletnie zniszczonymi drzwiami.
Czy w związku z powyższym mogę zakwestionować taką formę usunięcia wady towaru?

Z góry dziękuję za odpowiedź.

Pozdrawiam.

Marcin

Answer 1

Panie Marcinie,

z przykrością chcielibyśmy zasygnalizować, że nasze wsparcie prawne przeznaczone jest dla przedsiębiorców.

Po pomoc w sprawie konsumenckiej uprzejmie prosimy o zwrócenie się do powiatowego rzecznika praw konsumentów, który jest zobowiązany do udzielenia bezpłatnego wsparcia na każdym etapie Pana sprawy.

Zespół Prokonsumencki.pl