Odesłanie naprawionego produktu po reklamacji z rękojmi za granicę

Question

Klient zakupił produkt w sklepie z dostawą do Polski, następnie klient przeprowadził się za granicę i zabrał tam zakupiony produkt.

Produkt został następnie zareklamowany z tytułu rękojmi i przysłany do sklepu przez klienta zza granicy. Reklamacja została rozpatrzona, produkt naprawiony, teraz klient podnosi żądania odesłania sprawnego produktu bezpośrednio na jego adres za granicę.

Jak takie sytuacje są regulowane? Czy sklep ma obowiązek spełnić to żądanie? Kto ponosi koszty takiej przesyłki?

Dodam, że regulamin sklepu wyłącza możliwość dostarczania zamówionych w sklepie produktów poza granice Polski.

Answer 1

Zakładając, że Pana klient jest konsumentem, niestety nie ma żadnego przepisu ograniczającego koszty ponoszone przez sprzedawcę w związku z reklamacją do wysyłki na terenie Polski. Zgodnie z kodeksem cywilnym koszty związane z reklamacją z tytułu rękojmi, w tym koszty przesyłki, ponosi sprzedawca. Wobec braku wyraźnego wyłączenia przepis powinien być stosowany również przy wysyłce za granicę.

Comments

A czy można to zastrzec w regulaminie sklepu (wysyłki reklamacji ograniczone do terenu Polski, podobnie jak sprzedaż), czy będzie to podchodziło pod klauzulę niedozwoloną?