Drodzy Państwo,
zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta można przyjąć, że umowa sprzedaży jest zawierana już w momencie złożenia zamówienia na stronie sklepu. Dlatego należy pamiętać, że towar jest teraz własnością kupującego.
Jeśli postanowili Państwo odstąpić od umowy, proszę skierować do klienta pismo z wezwaniem do wykonania umowy (w którym wezwą Klienta do odbioru produktu lub do zwrócenia się do Państwa o ponowną wysyłkę) w wyznaczonym terminie (np. 5 dni). W tym samym piśmie proszę zawrzeć również wezwanie do zapłaty w wyznaczonym terminie (np. 5 dni) kosztów przesyłki zwrotnej, które Państwo ponieśli. Po upływie terminu na wykonanie umowy i zapłatę kwoty, do której Państow wezwali, mogą już Państwo 1) skutecznie odstąpić od umowy i 2) potrącić sobie kwotę przesyłki zwrotnej, ponieważ roszczenie to wskutek niewykonania wezwania staje się wymagane, i na zasadach przewidzianych przez Kodeks cywilny istnieje możliwość jego potrącenia.
W przypadku dostawy "w pierwszą stronę" opłaconej przez klienta bądź "darmowej" nie mogą Państwo żądać dodatkowo tej kwoty, a jedynie właśnie kosztów "przesyłki zwrotnej" do Państwa.
W razie jakichkolwiek dodatkowych pytań pozostaję do Państwa dyspozycji.
