Ile trzeba czekać na opłatę zamówienia ?

Question

Witam - w swoim sklepie nie stosuję tzw. opcji "za popraniem" - w związku z tym formy płtności to płatność elektroniczna (PayU, PayPal) i przedpłata nakonto bankowe. Z tym wiąże się pytanie - czy istnieje jakaś granica czasowa po której, zgodnie z prawem mogę anulować nieopłacone zamówienie i zarezerwowany towar przeznaczyć ponownie do sprzedaży. Nie chodzi mi oczywiście o zamówienia potwierdzone przez klientów i ich wyjaśnieniem zwłoki w opłacie, ale o takie zamówienia, w których brak jest jakiegokolwiek kontaktu z klientem zamawiającym.
Pozdrawiam
Krzysztof Kamieński

Answer 1

Dzień dobry,

W regulaminie sklepu powinien być określony termin na opłacenie zamówienia. Po bezskutecznym upływie tego terminu należy wezwać klienta do zapłaty (np. mailowo) i wyznaczyć mu nowy termin z zastrzeżeniem, że w razie bezskutecznego upływu tego nowego terminu sprzedawca jest uprawniony do odstąpienia od umowy. Dopiero jeżeli nie zapłaci w tym terminie, można w następnej wiadomości odstąpić od umowy.

Pozdrawiamy