Odstąpienie od umowy i zwrot uszkodzonego towaru.

Question

Klient odstępuje od umowy. Zwraca towar, ale jest uszkodzony (m.in. połamana obudowa). Towar tylko do utylizacji. Czy muszę przyjąć takie odstąpienie i zwrócić za najtańszą przesyłkę i wartość towaru np 1zł?

Answer 1

Sprzedawca nie może odmówić przyjęcia nawet zniszczonego towaru.

Jednakże, w przypadku zwrotu (na podstawie art. 27 ustawy o prawach konsumenta) uszkodzonego towaru, w przypadku gdy uszkodzenie powstało w wyniku korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy, sprzedawca może żądać od konsumenta stosownego odszkowania. W doktrynie wskazuje się, że konsument powinien mieć możliwość sprawdzenia rzeczy jak w sklepie stacjonarnym. Dlatego zakres czynności koniecznych do stwierdzenia charakteru, cech i funcjonowania rzeczy będzie różny w zależności od towaru.

W kwestii zwrotu kosztów dostarczenia rzeczy - sprzedawca zobowiązany jest do ich zwrotu, jednak tylko najtańszego zwykłego spososbu dostarczenia oferowanego przez przedsiębiorcę.