klient wysłał zwrot na zły adres

Question

Klient w regulaminowym czasie wysłał zwrot zamówienia, jednak podał zły kod pocztowy i przesyłka wróciła do jego skrytki pocztowej. Nie otrzymał awizo, dlatego przesyłka leżała tam trzy tygodnie. Minął zatem regulaminowy czas na zwrot. Czy w takim przypadku sklep powinien przyjąć powtórnie wysłaną przesylkę ze zwrotem?

Answer 1

Dzień dobry

Czy konsument złożył zgodnie z przepisami oświadczenie o odstąpieniu od umowy w ciągu 14 dni od dostarczenia mu produktu? W takim wypadku odstąpienie od umowy było skuteczne, a mówić można co najwyżej o zwłoce konsumenta polegającej na przedłużającym się zwrocie towaru. Sklep powinien przyjąć zwracany towar i zwrócić następnie konsumentowi jego cenę.

Pozdrawiamy