Odesłany towar, ale brak odstąpienia od umowy

Question

Dzień dobry,

Co w przypadku, gdy kupujący odeśle towar w terminowym czasie jednak nie załączy elektronicznego lub pisemnego odstąpienia od umowy?

Czy w tym przypadku mam obowiązek zwroty wpłaty czy mogę odesłać towar kupującemu za niedopełnienie warunków umowy??

Answer 1

Dzień dobry,

W takim przypadku zalecamy wyjaśnienie sytuacji z kupującym - samo odesłanie towaru nie jest jeszcze uważane za odstąpienie od umowy. Natomiast jeżeli nie minął jeszcze termin na odstąpienie, kupujący będący konsumentem może doprecyzować, że w ten sposób chciał odstąpić od umowy.

Pozdrawiamy

Comments

Kupujący był kilkukrotnie informowany, że wymagamy jeszcze odstąpienia od umowy i musi je dosłać jednak bez skutku. Co w przypadku, gdy minie termin odstąpienia?