Niestety nasz pracownik przez pomyłkę zaznaczył, że reklamacja jest zasadna i towar zostanie wymieniony. Faktycznie wyglądało to inaczej i w oficjalnym piśmie które zostało dołączone do klienta wraz z reklamowanym produktem była informacja o odrzuceniu reklamacji oraz wyjaśnienie z jakiego powodu decyzja jest negatywna. Reklamowany produkt wraz z pismem został dostarczony przed upływem 14 dni. Czy reklamacja powinna jednak zostać uznana czy może można powołać się na błąd systemu informatycznego i wziąć pod uwagę oficjalne pismo?
