Dzień dobry,
w przypadku płatności pobraniowej płatność następuje co do zasady w formie gotówkowej (chyba że kurier posiadałby terminal i płatność odbyłaby się za pomocą karty) - co oznacza, że również w formie gotówkowej powinien domyślnie nastąpić zwrot. Wymagać może to przekazu pocztowego. Proszę pamiętać, że zwrot płatności, niezależnie od jej formy, nie może wiązać się dla konsumenta z żadnym dodatkowym kosztem.
Mogą Państwo również porozumieć się z klientem i zapytać, czy nie wolałby zwrotu otrzymać na konto. Taka propozycja jest jednak dla niego niewiążąca i rzeczywiście może tutaj żądać zwrotu gotówką (przekazem pocztowym).
Pozdrawiamy
