Konsument nadal ma prawo złożyć reklamację z tytułu rękojmi. Muszą więc Państwo nadal rozpatrzyć jego reklamację. Jeśli sądzą Państwo, że klient mógł otrzymać niekompletny produkt, to należy uznać jego reklamację. Jeżeli klient żądałby zwrotu pieniędzy za produkt, to mogą Państwo wymienić produkt lub usunąć jego wadę (w tym przypadku poprzez dosłanie brakujących części) zgodnie z art. 560 par. 1. Kodeksu cywilnego.
