Produkt na zamówienie

Question

Witam

Czy mogę wyłączyć w regulaminie możliwość konsumenckiego zwrotu produkt w przypadku gdy jest to produkt dostępny tylko na zamówienie? Produkt jest dostępny na stornie mojego sklepu, ale po złożeniu zamówienia przez klienta muszę każdorazowo złożyć z kolei zamówienie u mojego dostawcy na ten produkt.

Answer 1

Dzień dobry,

W sytuacji gdy klient w zamówieniu samodzielnie określałby materiał np. zmieniając w komentarzu standardowy materiał (dostępny w opisie produktu) na inny, taki zakup będzie podlegał wyjątkowi od prawa odstąpienia od umowy. Jest on wskazany w art. 38 ust. 1 pkt. 3 ustawy o prawach konsumenta i należy również poinformować o nim w regulaminie. Ten wyjątek dotyczy również sytuacji gdy klient może wybrać dużą ilość kombinacji produktu poprzez określenie różnych cech produktu (kolor, materiał, rozmiary) poprzez wybór spośród wielu opcji danej cechy w ramach tego samego produktu. Natomiast nie da się zaliczyć do tego wyjątku sytuacji, w której klient kupuje produkt za pomocą koszyka, nie zmieniając nic w zamówieniu i klikając "Do koszyka". W takim przypadku będzie mu przysługiwało prawo odstąpienia od umowy, a ewentualny zapis pozbawiający tego tego prawa z dużym prawdopodobieństwem zostałby uznany za klauzulę niedozwoloną. 

Pozdrawiamy