Reklamacja rękojmia odstąpienie od umowy

Question

Witam, jaki czas ma sklep na udzielenie odpowiedzi odnośnie reklamacji rękojmi odstąpienie od umowy - zwrot gotówki.

Oraz czy liczy się data nadania listu, czy data dostarczenia.

Answer 1

Dzień dobry,

w przypadku żądania odstąpienia od umowy nie następuje domniemanie uznania reklamacji w razie braku odpowiedzi w terminie 14 dni. Oznacza to, że z prawnego punktu widzenia zastosowanie ma ogólny termin odpowiedzi na reklamacje, które nie są objęte innym terminem, a więc 30 dni. Liczy się tutaj data dostarczenia odpowiedzi. Z kolei w przypadku żądania naprawy lub wymiany towaru albo obniżenia ceny, obowiązuje termin 14 dni, zalecamy zatem na wszelki wypadek przyjąć dla wszystkich reklamacji 14 dni na odpowiedź.

Pozdrawiamy