Wzory pism prawnych:
Witaj Sprzedawco! Możesz tutaj zapytać naszych prawników o rzeczy związane z Twoim sklepem :)
0 głosów
354 wizyt
w Reklamacja towaru przez użytkownika
przywrócone
Klient zakupił preparat w sprayu. Po jego całkowitym zużyciu zgłosił reklamację, że jego zdaniem w puszcze było za mało preparatu i na podstawie rękojmi oczekuje odstąpienia od umowy i zwrotu pieniędzy. W jaki sposób rozpatrzyć taką reklamację (na jakiej podstawie uznać lub odrzucić), skoro nie ma możliwości zweryfikowania jaka ilość preparatu byla w puszce i ile rzeczywiście klient go zużył?

1 odpowiedź

0 głosów
przez użytkownika Ekspert Prokonsumencki.pl (26.7k)
Dzień dobry,

klient powinien wykazać, że produkt w ogóle posiadał wadę. Jeżeli klient nie ma żadnych dowodów na to, że faktycznie była za mała ilość farby, a opiera się jedynie na swoim oświadczeniu, to nie muszą Państwo uznawać takiej reklamacji ponieważ klient nie wykazał, że towar był w ogóle wadliwy.

Pozdrawiamy

396 pytań

402 odpowiedzi

68 komentarzy

1.4k sprzedawców

Wsparcie Prawne Sprzedawcy to miejsce, w którym możesz bezpłatnie zadawać pytania naszym prawnikom, uzyskać pomoc i wsparcie.


Profesjonalne wzory pism dla Sprzedawców przygotowane przez prawników:


...