Wzory pism prawnych:
Witaj Sprzedawco! Możesz tutaj zapytać naszych prawników o rzeczy związane z Twoim sklepem :)
0 głosów
2.2k wizyt
w Reklamacja towaru przez użytkownika

Art. 7a. Termin udzielenia odpowiedzi na reklamację  

1. Jeżeli przepisy odrębne nie stanowią inaczej, przedsiębiorca jest obowiązany udzielić odpowiedzi na reklamację konsumenta w terminie 30 dni od dnia jej otrzymania.

 

Witam 

to jak to jest z tym terminem na rozpatrzenie reklamacji 14 czy 30 dni?? 

proszę o odpowiedż

1 odpowiedź

0 głosów
przez użytkownika Ekspert Prokonsumencki.pl (26.7k)
Dzień dobry,

termin 30 dni kalendarzowych przewidziany w ustawie o prawach konsumenta jest terminem ogólnym na rozpatrzenie reklamacji, który znajduje zastosowanie wówczas, gdy przepisy odrębne nie przewidują innego terminu. Termin ten nie znajduje więc zastosowania dla reklamacji klienta z tytułu rękojmi za wady produktu - tutaj przepis odrębny, tj. art. 561[5] Kodeksu cywilnego, wyraźnie wskazuje maksymalny, nieprzekraczalny termin 14 dni (kalendarzowych - nie roboczych) na ustosunkowanie się przez sprzedawcę do żądania konsumenta.

Pozdrawiamy

396 pytań

402 odpowiedzi

68 komentarzy

1.4k sprzedawców

Wsparcie Prawne Sprzedawcy to miejsce, w którym możesz bezpłatnie zadawać pytania naszym prawnikom, uzyskać pomoc i wsparcie.


Profesjonalne wzory pism dla Sprzedawców przygotowane przez prawników:


...